Giữa thời đại của mạng xã hội và quảng cáo trả phí, email marketing thường bị xem là lỗi thời. Đây là một quan niệm hoàn toàn sai lầm. Email vẫn là một trong những kênh có tỷ suất lợi nhuận cao nhất trong tiếp thị số, vượt xa nhiều nền tảng khác. Lý do rất đơn giản: khi ai đó cho bạn địa chỉ email, họ đã cấp cho bạn quyền liên hệ trực tiếp mà không phụ thuộc vào thuật toán của bất kỳ ai. Danh sách email là tài sản bạn thực sự sở hữu. Bài viết này hướng dẫn bạn xây dựng và khai thác kênh email một cách bài bản.
Tại sao email vượt trội so với mạng xã hội
Trên mạng xã hội, bạn có thể có hàng chục nghìn người theo dõi nhưng chỉ một phần nhỏ thực sự nhìn thấy bài đăng của bạn, vì nền tảng kiểm soát phạm vi tiếp cận. Nếu một ngày nào đó tài khoản bị khóa hoặc thuật toán thay đổi, bạn mất sạch. Với email, bạn vào thẳng hộp thư của người đăng ký. Mối quan hệ này mang tính cá nhân hơn, cho phép bạn nuôi dưỡng niềm tin qua thời gian và bán hàng nhiều lần cho cùng một người. Đó là lý do những người làm online lâu năm luôn ưu tiên xây dựng danh sách email từ sớm.
Thu hút người đăng ký bằng giá trị thật
Không ai cho bạn email chỉ vì bạn yêu cầu. Bạn cần trao đổi một thứ có giá trị, thường gọi là nam châm thu hút hay lead magnet. Đây là một tài nguyên miễn phí giải quyết một vấn đề cụ thể của khách hàng mục tiêu.
- Lead magnet hiệu quả thường là tài liệu hướng dẫn ngắn gọn, danh sách kiểm tra, mẫu có sẵn, hoặc một khóa học mini qua email.
- Nó phải giải quyết một vấn đề nhỏ nhưng cụ thể, có thể tiêu thụ nhanh chóng, và liên quan trực tiếp đến sản phẩm bạn sẽ bán sau này.
- Đặt biểu mẫu đăng ký ở những vị trí dễ thấy như cuối bài viết, thanh bên, hoặc cửa sổ bật lên đúng thời điểm.
Nuôi dưỡng mối quan hệ trước khi bán
Sai lầm chết người là vừa có email đã lập tức gửi hàng loạt lời chào bán. Người đăng ký mới chưa quen bạn, chưa tin bạn, và sẽ hủy đăng ký ngay. Hãy nghĩ về email như một mối quan hệ cần thời gian vun đắp. Chuỗi email chào mừng đầu tiên nên tập trung vào việc cung cấp giá trị, kể câu chuyện của bạn, và giúp người đọc đạt được kết quả nhỏ. Khi họ đã nhận được giá trị thật, lời đề nghị mua hàng sau đó sẽ tự nhiên và được đón nhận hơn nhiều.
Một tỷ lệ thường được nhắc đến là cứ ba đến bốn email mang giá trị thì mới có một email bán hàng. Tỷ lệ này giữ cho danh sách của bạn luôn cảm thấy được phục vụ chứ không bị khai thác.
Viết email được mở và được đọc
Dòng tiêu đề quyết định email của bạn có được mở hay không. Nó cần gợi tò mò, hứa hẹn lợi ích, hoặc tạo cảm giác liên quan cá nhân, nhưng tuyệt đối không được giật gân sai sự thật vì điều đó phá hủy niềm tin. Nội dung email nên ngắn gọn, tập trung vào một thông điệp duy nhất, và viết theo phong cách trò chuyện thân mật. Mỗi email nên có một mục tiêu rõ ràng và một lời kêu gọi hành động cụ thể, dù đó là đọc một bài viết, trả lời câu hỏi, hay xem một sản phẩm.
Phân nhóm và tự động hóa để mở rộng
Khi danh sách lớn dần, không phải ai cũng quan tâm đến cùng một thứ. Phân nhóm người đăng ký theo sở thích, hành vi, hoặc giai đoạn trong hành trình mua hàng giúp bạn gửi đúng thông điệp đến đúng người. Bên cạnh đó, tự động hóa cho phép bạn thiết lập sẵn các chuỗi email được gửi tự động khi người dùng thực hiện một hành động nào đó. Một hệ thống tự động hóa tốt vẫn làm việc khi bạn ngủ, biến email thành nguồn thu nhập gần như thụ động. Hãy bắt đầu đơn giản với một chuỗi chào mừng cơ bản, sau đó mở rộng dần khi bạn hiểu rõ hơn về khán giả của mình.